Support
Asistență pentru utilizarea platformei
Pe această pagină găsiți informații utile despre plasarea comenzilor, verificarea codului de comandă, transmiterea documentelor și contactarea operatorului IQVIN-SERVICE.
Verificarea comenzii
Pentru a verifica statutul comenzii, utilizați codul primit de la operator sau codul afișat în documentele transmise. Introduceți codul pe pagina principală, în secțiunea „Verifică comanda”.
Codul comenzii nu funcționează
Verificați dacă ați introdus codul complet, fără spații suplimentare. Dacă problema persistă, contactați operatorul și indicați numele solicitantului, numărul de telefon și data aproximativă a comenzii.
Încărcarea documentelor
Dacă documentul nu se încarcă, verificați conexiunea la internet, dimensiunea fișierului și formatul documentului. Dacă fișierul este prea mare sau nu se transmite, contactați operatorul pentru o metodă alternativă de transmitere.
Prețul și termenul traducerii
Prețul și termenul de executare se stabilesc după analiza documentului. Pentru calcularea prețului, transmiteți documentul prin pagina „Prețuri” sau contactați operatorul.
Confidențialitatea documentelor
Documentele transmise sunt utilizate doar pentru executarea serviciului solicitat. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de confidențialitate și Acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Contact cu operatorul
Pentru întrebări urgente, probleme cu o comandă sau clarificări privind documentele transmise, contactați operatorul la telefon sau prin email.
Recomandări înainte de trimiterea documentelor
- Asigurați-vă că documentul este clar, complet și lizibil.
- Indicați corect numărul de telefon pentru ca operatorul să vă poată contacta.
- Pentru comenzi urgente, contactați operatorul înainte sau imediat după transmiterea documentului.
- Nu transmiteți documente care nu vă aparțin, dacă nu aveți dreptul sau un motiv justificat pentru traducerea lor.